Informações de Envio
Última atualização: 19/03/2026
Envio Grátis
Para encomendas superiores a 35€
Zonas de Entrega e Custos
Portugal Continental
Açores e Madeira
* Os prazos indicados são estimativas em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados) e começam a contar após a confirmação do pagamento.
Transportadora
CTT Expresso
Todos os envios são realizados através dos CTT - Correios de Portugal, garantindo segurança e rastreamento completo.
Processamento da Encomenda
Confirmação do Pagamento
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda entra em processamento.
Imediato (MB WAY/Cartão) ou até 24h (Multibanco)Preparação
Preparamos cuidadosamente a sua encomenda para envio.
Até 24h úteisExpedição
Receberá um email com o número de rastreamento assim que a encomenda for expedida.
Email automáticoEntrega
A encomenda será entregue na morada indicada durante o checkout.
1-3 dias úteis (Continental) | 3-7 dias úteis (Ilhas)Rastreamento
Todas as encomendas incluem número de rastreamento. Pode acompanhar a sua encomenda de duas formas:
- Na sua conta: Aceda à sua área de cliente e consulte o estado das suas encomendas
- No site dos CTT: Insira o código de rastreamento em ctt.pt/track
Informações Importantes
Verificação de Idade
Por se tratar de produtos para maiores de 18 anos, a entrega pode exigir verificação de identidade. Tenha um documento de identificação disponível.
Segunda Tentativa de Entrega
Se não estiver presente na primeira tentativa, o estafeta deixará um aviso e fará uma segunda tentativa no dia útil seguinte.
Recolha em Ponto CTT
Após duas tentativas falhadas, a encomenda ficará disponível para recolha num ponto CTT próximo durante 7 dias úteis.
Embalagem
Todas as encomendas são enviadas em embalagem discreta, sem qualquer indicação externa do conteúdo. Apenas o remetente "PuffCulture" será visível.
Utilizamos materiais de proteção adequados para garantir que os produtos chegam em perfeitas condições.
Problemas com a Entrega?
Se a sua encomenda:
- Não chegou dentro do prazo estimado
- Chegou danificada
- Contém produtos diferentes dos encomendados
Contacte-nos imediatamente:
Perguntas Frequentes
Posso alterar a morada de entrega após fazer o pedido?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do email apoio@hotpink-dragonfly-448730.hostingersite.com.
O que acontece se não estiver em casa?
O estafeta fará uma segunda tentativa no dia útil seguinte. Se não for possível entregar, a encomenda será depositada num ponto CTT próximo, onde poderá recolhê-la no prazo de 7 dias úteis.
Fazem entregas ao fim de semana?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em dias úteis. Não há entregas aos sábados, domingos ou feriados.
Fazem envios para fora de Portugal?
De momento, apenas realizamos envios para Portugal (Continental, Açores e Madeira). Estamos a trabalhar para disponibilizar envios internacionais em breve.
Posso agendar a entrega para um horário específico?
Infelizmente, não é possível agendar entregas para horários específicos através do serviço CTT standard. A entrega é feita durante o horário normal de distribuição.